Управління якістю в закладі охорони здоров’я (методичні рекомендації № 1-2025)

Abstract

Якість послуг в охороні здоров’я впливає на здоров’я як окремої людини, так і суспільства в цілому та повинна відповідати сучасним науковим знанням. Якість забезпечується системою управління на національному, регіональному та локальному рівнях і може вимірюватися. Управління якістю є надзвичайно актуальним завданням для системи охорони здоров’я та потребує додаткових досліджень та впроваджень в практику. За існування командно-адміністративного підходу до управління закладом, використовувалися моделі кінцевих результатів діяльності, які утримували до певного часу відповідну якість послуг, які надавалися. Проте необхідність виконання контрольних показників часто нівелювала підходи до покращання якості. Це могло залишитися певною установкою (можливим варіантом дій) лікарів, в тому числі, які працюють в новій реформованій системі охорони здоров’я. Радикальна зміна підходів до управління якістю повинна розпочинатися із навчання кадрів новим сенсам якості.